L'AI nel vostro settore, raccontata con storie
Scegliete il vostro tra tredici settori: cinque storie ciascuno, le regole in una riga e i processi ripetitivi che rifacciamo.
Tredici settori. In ogni scheda trovate il problema come lo vive chi ci lavora, una storia in evidenza e le regole del settore in una riga.
Ogni pagina racconta cinque storie e poi allarga: qualsiasi lavoro che nel vostro settore si ripete, dall'amministrazione alla produzione, lo possiamo rifare con controlli su ogni passaggio. Dove resta un dubbio, il sistema si ferma e chiede a una persona.
Le storie segnate come scenario sono costruite per spiegare, con nomi inventati. Quelle segnate come sistema in produzione usano numeri veri, senza il nome del cliente.
- Telecomunicazioni: contatti, reclami e tecnici in campo
Cosa ottenete: Code più corte sulle domande ripetute, reclami chiusi nei tempi, meno uscite a vuoto dei tecnici.
AGCOM e carta dei servizi, conciliazione su ConciliaWeb, Codice delle comunicazioni elettroniche, dati di traffico, NIS2, AI Act, GDPR.
- Banche e finanza: fascicoli, regole interne, controlli
Cosa ottenete: Fascicoli già letti con la pagina accanto, risposte con l'articolo citato, code ordinate con il motivo scritto. La decisione resta a una persona.
DORA, orientamenti EBA, vigilanza di Banca d'Italia, antiriciclaggio, trasparenza bancaria, AI Act, GDPR.
- Assicurazioni: sinistri, polizze, rete di agenti
Cosa ottenete: Fascicoli di sinistro completi prima della perizia, risposte alla rete con la pagina di polizza, controlli fatti ogni volta e registrati.
IVASS, Codice delle assicurazioni private, distribuzione assicurativa (IDD), AI Act, DORA, GDPR.
- Energia e utility: bollette, letture, guasti, previsioni
Cosa ottenete: Risposte con i dati di misura, squadre mandate dove servono, reclami chiusi nei tempi, previsioni con un margine dichiarato.
ARERA (qualità della vendita e della distribuzione), prescrizione biennale, conciliazione, NIS2, GDPR, AI Act.
- Pubblica amministrazione: sportelli, istanze, accessibilità
Cosa ottenete: Risposte ai cittadini a ogni ora, posta smistata con una proposta, istanze controllate e documenti accessibili, con il responsabile che decide.
CAD, Linee guida AgID, protocollo informatico, legge 241/1990, legge Stanca, Codice dei contratti, AI Act, GDPR.
- Sanità: agende, referti e dati che restano nel perimetro
Cosa ottenete: Agende più piene, pazienti informati sul canale che usano, bozze pronte per la firma, turni coperti con le competenze giuste.
GDPR e dati sanitari, indicazioni del Garante privacy, segreto professionale, dispositivi medici, AI Act, liste d'attesa.
- Industria e manifattura: manutenzione, qualità, fornitori
Cosa ottenete: Avviso prima del fermo, pagina del manuale in pochi secondi, ordini seguiti e scadenze di sicurezza che non si perdono.
Testo unico sulla sicurezza del lavoro, regolamento macchine, AI Act, ISO 9001, NIS2, Statuto dei lavoratori, GDPR.
- Logistica e trasporti: spedizioni, consegne, documenti
Cosa ottenete: Eccezioni gestite prima della telefonata, DDT abbinati agli ordini, giri e banchine pianificati con i dati del giorno.
DDT e CMR, tempi di guida e cronotachigrafo, merci pericolose (ADR), dogana, GDPR e Statuto dei lavoratori, AI Act.
- Retail e grande distribuzione: resi, cataloghi, domanda
Cosa ottenete: Resi controllati e rimborsati nei termini, schede coerenti, ordini motivati, campagne solo a chi ha dato il consenso, criteri uguali per chi assume.
Codice del consumo, annunci di sconto con il prezzo più basso dei 30 giorni, AGCM, GDPR, AI Act.
- Turismo e hospitality: ospiti, lingue, adempimenti, pulizie
Cosa ottenete: Risposte nella lingua dell'ospite a ogni ora, schedine inviate in tempo, codici porta sicuri, pulizie e calendario sotto controllo.
Comunicazione degli alloggiati alla Questura, imposta di soggiorno, CIN, GDPR, AI Act, Codice del consumo.
- Studi professionali: pratiche, solleciti, ricerca, scadenze
Cosa ottenete: Fascicoli completi, solleciti registrati, fonti citate e le scadenze di tutti i clienti in un solo calendario.
Segreto professionale, codici deontologici, legge italiana sull'AI, antiriciclaggio, GDPR, fattura elettronica.
- Automotive e nautica: accettazione, scadenze, ricambi
Cosa ottenete: Accettazione già pronta, scheda del mezzo condivisa, tagliandi ricordati, preventivi con i codici giusti del listino.
Codice della strada (revisioni), Codice del consumo, regole europee su ricambi e garanzia, rifiuti, nautica da diporto, GDPR, AI Act.
- PMI e commercio: negozi, artigiani, studi e officine
Cosa ottenete: Appuntamento preso, preventivo preparato dal tuo listino, recensione chiesta, scadenza ricordata.
Fattura elettronica, consenso per i messaggi, recensioni vere, assistente che si presenta come AI.
Come si parte
1
Aprite il vostro settore e leggete la storia in evidenza fino alla tabella «prima e dopo».
2
Scorrete l'elenco «Altri processi che rifacciamo» e segnate i due o tre che vi costano più ore.
3
Se il vostro mestiere non è tra questi, rispondete alle cinque domande di Trovate la soluzione oppure guardate cosa possiamo fare.