Per l'amministratore delegato: il piano a 90 giorni

Vi chiedono una strategia sull'intelligenza artificiale. I fornitori vi propongono piattaforme, i reparti vi mandano idee, il consiglio vuole sapere cosa state facendo. Questa pagina vi dà un modo semplice per decidere: un caso solo, misurato in novanta giorni, e criteri scritti per andare avanti o fermarsi.

1. Da dove si comincia, senza disperdere soldi e attenzione?
2. Come giudico un fornitore, se non sono un tecnico?
3. Cosa vedo alla fine, e come decido se estendere?

Il primo caso non deve stupire il consiglio. Deve dimostrare, con numeri vostri, che il metodo funziona nella vostra azienda. Lo spettacolo viene dopo, se viene.

Un fornitore serio risponde a tutte in una riunione. Chi risponde con una demo, invece che con una misura, vi sta vendendo un prodotto, non un risultato. Se state valutando anche di costruire in casa, il confronto fare in casa o affidarsi mette le due strade sulla stessa tabella.

Il primo caso è una prova del metodo. Lo stesso metodo vale per qualsiasi lavoro che in azienda si ripete, in ogni reparto: le fatture dei fornitori in amministrazione, le richieste di preventivo in vendita, il riordino delle scorte in magazzino, il rapporto settimanale che arriva sulla vostra scrivania.

Una persona che rifà cento volte la stessa pratica, prima o poi sbaglia: copia male un numero, salta un controllo, dimentica una scadenza. Il sistema fa ogni volta tutti i controlli previsti, nello stesso ordine, e lascia traccia di ognuno: sui passaggi ripetitivi l'errore si avvicina allo zero. Dove non è sicuro, si ferma e chiede a una persona. Le persone restano sul lavoro che richiede giudizio, relazione e decisione.

Il quadro completo, con sessantaquattro esempi per area e per dimensione d'azienda, è in cosa possiamo fare: la sezione sulla direzione mostra cruscotto, previsioni, margini e budget. Come teniamo basso l'errore è spiegato in precisione e controlli.

Dalla prima alla terza settimana: l'analisi. Interviste, osservazione, dati dei gestionali. Alla fine un documento con la classifica dei processi, il primo caso consigliato, i costi e la misura di partenza.

Dalla quarta alla dodicesima settimana: il pilota su un processo vero. Il cruscotto mostra ogni settimana volumi, tempi, errori e casi passati a una persona. Una riunione breve ogni due settimane con il vostro referente.

Alla dodicesima settimana: il rapporto e la decisione. Se si estende, arriva un piano per i processi successivi, uno alla volta, con i collegamenti ai vostri sistemi.

Non una promessa di trasformazione. Tre frasi: quale processo proviamo, come lo misuriamo, quando decidiamo. Più il costo massimo dell'esperimento e la data in cui lo sapremo. Un consiglio accetta volentieri un rischio piccolo, scritto e con una scadenza.

Dopo il pilota, al consiglio portate numeri, non aggettivi: ore liberate, errori evitati, tempi di risposta ai clienti, costo a regime. E portate anche cosa non ha funzionato. È la parte che rende credibile il resto.

Il primo è partire da dieci progetti insieme. Ognuno ha un referente diverso, nessuno ha una misura, dopo sei mesi nessuno sa dire cosa è servito. Meglio un caso che arriva in fondo.

Il secondo è delegare tutto ai sistemi informativi. Il reparto informatico sa collegare i programmi, ma il valore sta nel processo: serve un referente del reparto che fa il lavoro, con il potere di cambiarlo.

Il terzo è non dire niente alle persone. Chi teme di essere sostituito nasconde i problemi invece di segnalarli. Detto all'inizio, con chiarezza, il progetto trova alleati proprio tra chi fa il lavoro ogni giorno.

Servono tre ruoli, non una squadra nuova. Un responsabile del progetto, vicino a voi, che decide le priorità. Un referente del reparto, che conosce il lavoro e approva le regole del sistema. Una persona dei sistemi informativi, che concede gli accessi e controlla la sicurezza.

Il resto lo portiamo noi: analisi, costruzione, controllo, formazione delle persone che useranno il sistema. Per un pilota il tempo richiesto ai vostri è di poche ore alla settimana. Quello che non possiamo portare noi è la vostra decisione su cosa cambiare nel modo di lavorare: per questo il responsabile deve stare vicino a voi.

La legge europea sull'intelligenza artificiale (AI Act) chiede di dire alle persone quando parlano con un assistente AI e di formare chi usa questi sistemi. Un elenco dei sistemi usati in azienda è il modo più semplice per dimostrarlo. Per gli usi ad alto rischio, come la selezione del personale o la valutazione del credito, gli obblighi più pesanti si applicano dal 2 dicembre 2027, dopo il rinvio deciso con l'«omnibus digitale sull'AI» del 2026. Conviene prepararsi ora.

La legge sulla privacy (GDPR) vale già oggi: informative, basi giuridiche, nomina dei fornitori che trattano i dati, e una persona che decide quando una scelta automatica produce effetti importanti su qualcuno. Nel settore finanziario si aggiungono le regole sulla resilienza digitale (DORA).

Non vi chiediamo di diventare esperti. Vi consegniamo per iscritto cosa vale per il vostro caso, e chi in azienda deve firmare cosa.

• Da dove partire: la strategia
• Il piano dei primi novanta giorni
• Come scegliere il primo caso
• Il fascicolo in banca, una storia
• Manutenzione in fabbrica, una storia
• Trovate la soluzione in cinque domande

Una scheda con le tre domande, le cinque domande per il fornitore, il calendario dei novanta giorni e i rischi con le coperture. Si scarica da questa pagina e si genera sul vostro computer: non ci inviate nessun dato.