IVASS: l'autorità di vigilanza sulle assicurazioni
L'IVASS vigila sulle assicurazioni, dalla trasparenza ai reclami: un assistente AI cita le condizioni di polizza con la pagina, mai a memoria.
Definizione
L'IVASS è l'Istituto per la vigilanza sulle assicurazioni. Controlla, tra l'altro, la trasparenza verso i clienti, la distribuzione tramite agenti e intermediari e la gestione dei reclami.
Esempio in azienda
L'assistente prepara un preventivo con le informazioni del prodotto e lo passa all'agente, che lo verifica e lo chiude con il cliente. Nessun sinistro viene liquidato in automatico: decidono il perito e l'ufficio sinistri.
Perché vi riguarda
Le condizioni di polizza si citano con la pagina del documento, non a memoria del motore. Così il cliente riceve l'informazione giusta e voi potete dimostrare, in caso di reclamo, da dove veniva la risposta.
Voci collegate
- Risposta con la fonte
- DORA
- Pratica
- AGCOM e ARERA, le autorità di telefonia ed energia