Segnalazione di anomalie: ciò che esce dal solito
Movimenti, sinistri o consumi insoliti finiscono in una coda con il motivo in una riga: la segnalazione di anomalie ordina il lavoro, decide una persona.
Definizione
Il sistema segnala ciò che esce dal solito: un movimento bancario, un sinistro, un consumo. La segnalazione entra in una coda di lavoro e non blocca da sola il cliente.
Esempio in azienda
In banca, alle 8:30, la coda elenca i movimenti da rivedere, ciascuno con il motivo in una riga: importo insolito, paese nuovo, orario strano. L'addetto decide se chiamare il cliente.
Perché vi riguarda
Decide una persona. Il sistema ordina il lavoro, non emette un verdetto. Si misura quante segnalazioni erano fondate: troppi falsi allarmi fanno perdere tempo e fiducia, e allora le regole si correggono. Anche ogni segnalazione archiviata resta nel registro, con il motivo.