AgID: le regole digitali della pubblica amministrazione
L'AgID scrive le linee guida digitali della pubblica amministrazione: accessibilità, documenti e servizi da rispettare in ogni assistente AI di un ente.
Definizione
L'AgID è l'Agenzia per l'Italia digitale. Per la pubblica amministrazione scrive, tra l'altro, le linee guida su servizi digitali, documenti informatici e accessibilità.
Esempio in azienda
Un comune attiva un assistente per le domande sui certificati anagrafici. Le risposte devono essere leggibili con un programma di lettura dello schermo. Il cittadino deve poter raggiungere sempre un ufficio con una persona.
Perché vi riguarda
Nel settore pubblico l'assistente si presenta come AI, indica da quale documento prende l'informazione e non decide un'istanza. La decisione resta del funzionario responsabile del procedimento. Le linee guida si leggono in fase di progetto, non a collaudo finito.